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宠物用户类目500名开外卖家,如何通过手机端逆袭?

http://lanyep.cn |2020-08-10 06:08:14

写在前面:去年中旬才淘宝开店的宠物用品店铺,如何通过手机端发力逆起直追呢?小众类目宠物用品,如何通过类社交媒体跟你的粉丝建立共鸣呢?且看下文。

沃宠大大作为宠物类目的新卖家,在2012年6月28日入驻淘宝。在PC端,我们在这个小类目下无论是PV/UV还是成交量或者成交金额都在500名开外。但大格局的改变,恰恰能给我们这些中小卖家奋起直追的机会。于是我们拥抱趋势,努力变革。

“谁占领无线业务,谁就占领的未来的市场!”正是这样的理念,让我们更加重视“”这个淘宝无线重头产品的运营。2013年6月21日,我们开通了“猫狗那点事”微淘。

从发表第一条广播,到现在也接近半年时间。到今天,我们的粉丝量一直保持行业前三名。无线成交件数以及成交额占比日均35%、PV/UV占比40-45%,粉丝量占比82%(跟PC端的收藏店铺粉丝做得对比)。当然我们同样面临新的挑战,在这里我就先谈一下前期在微淘运营中的一些心得。

一、“猫狗那点事”微淘的起名与定位

我们给自己的微淘起名为“猫狗那点事”。我们曾经考虑“宠物那点事”,后来发觉“猫狗”字眼在淘宝搜索端搜索量更大,定位更清晰,于是选择了后者。起名主要考虑三点:

1.名字要朗朗上口;

2.目标客户群明确;

3.结合淘宝搜索规则。

关于定位:我相信很多人中途也曾有过迷茫。我们曾经一直被灌输要把微淘做成知识分享的平台不要有过重的营销性质。但是效果并不好。后来我们发觉,微淘基于淘宝的手机端,既然来逛淘宝,他们的目的非常明确:购物!于是我们对微淘重新做了定位:结合养宠知识的导购平台!

二、内容运营,注重互动率和参与感

1. 我们的每条广播都会围绕现阶段的热点话题来推广产品。这样既增加了客户讨论的热情,又将营销无声无息的结合在一起。

案例:狗狗要补钙!我们会拿一条瘸腿的老狗的感人故事来作为引题。最后让大家抒发对于该故事主人公的同情。最后分享知识:狗狗补钙很重要!

2. 除了这种日常内容运营,我们也推出强势栏目——“天天免费送”,以此来吸引购物者的眼球和参与感。我们每天不定时不定期推出该栏目,并在该条广播上注明中奖楼层,于是....客户疯狂了!该栏目的推出恰恰是我们后来一跃成为行业粉丝数第一名的转折点。

迄今为止该栏目已经进行了61期,每期留言数一般不低于1000条,我们共收获了6万余条留言。


三、如何提升下单率——九块九包邮

对于这个问题,我们做过很多尝试:直接给出产品链接;给出活动折扣信息;给出微淘特价产品...后来发现效果均差强人意。最后我们重磅推出“宠物用品九块九包邮”这个特定栏目。于是....客户又疯狂了!

四、最后,说说如何增加粉丝数

1.抢占淘宝系统推荐粉丝。根据我们自身的实践经验,做到提高下单率、互动率、广播数。恰恰被淘宝系统推荐的概率会很高。到目前为止,据我们自己观察“猫狗那点事”已经被系统推荐了4次。

2.拉熟客成为粉丝。我们在店铺的首页、分类页、详情页的显要位置均挂有微淘推广的二维码,并告知客户关注微淘减5元。我们在寄送的每一分包裹里头,均附带一份关注微淘送5元的广告折页。

另外一点不得不说,微淘运营贵在坚持,贵在尝试。或许每个行业都有每个行业特别的做法,唯独不变的是坚持。我们自微淘上线到现在,每日必发三条广播,一条不漏。以累积发送广播540条!请相信,付出总有回报!

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